91
BÖLÜM II: YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARI
VakıfBank, hizmet kalitesini yükseltmek ve
müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak
amacıyla çeşitli firmalardan 5411 sayılı
Bankacılık Kanunu ve 05.11.2011 tarih ve 28106
sayılı Bankaların Destek Hizmeti Almalarına
İlişkin Yönetmelik kapsamında destek hizmeti
almaktadır.
5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair
Kanun kapsamındaki şirketlerden alınan
özel güvenlik ve nakit taşıma faaliyeti, bilgi
sistemleri, çeşitli kampanyalar, işyeri doğrulama
ve Banka’nın kütüklerinin iyileştirilmesi
kapsamında çağrı merkezi hizmeti, bireysel
pazarlama ve veri giriş faaliyeti, kıymetli evrak
basımı, insan kaynağı kullanımı alanlarında,
yönetim, içerik, erişim, kontrol, denetim,
güncelleme konularında yetki Banka’da olmak
kaydıyla aşağıdaki kuruluşlardan destek hizmeti
alınmaktadır.
5188 Sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair
Kanun kapsamındaki şirketlerden alınan, özel
güvenlik personeli ve nakit taşıma işi için
–
–
Group 4 Securicor Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
–
–
Desmer Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
–
–
Ekol Grup Güvenlik Ltd. Şti.
–
–
Securitas Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
Bilgi Sistemleri Yazılım hizmetlerinin idame
ettirilmesi için
–
–
Asseco See Teknoloji A.Ş.
–
–
Bilişim Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti.
–
–
Crif Enformasyon Derecelendirme ve Dan.
Hizm. San. ve Tic. A.Ş.
–
–
Diebold ATM Cihazları Tic. A.Ş.
–
–
DRT Bağımsız Denetim ve Serbest
Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.
–
–
Ereteam Bilgisayar Hizmetleri ve Danışmanlık
Ltd. Şti.
–
–
Etcbase Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd.
Şti.
Banka’nın 2015 yılı içinde dahil olduğu risk grubu ile yaptığı işlemlerin detaylarına ve ilgili
açıklamalarına faaliyet raporu içeriğinde yer alan konsolide olmayan bağımsız denetim raporunun,
Beşinci Bölüm VII no’lu dipnotunda yer verilmiştir.
–
–
Experian Bilgi Hizmetleri Ltd. Şti.
–
–
Global Bilişim Bilgisayar Yazılım Danışmanlık
San. ve Tic. Ltd. Şti.
–
–
IBM Global Services İş ve Teknoloji Hizmetleri
Tic. Ltd. Şti.
–
–
ICS Financial Systems Ltd.
–
–
Infina Yazılım A.Ş.
–
–
Innova Bilişim Çözümleri A.Ş.
–
–
Key İnternet Hizmetleri Bilgisayar Yazılım
Don. Mühendislik Müş. San. ve Tic. Ltd. Şti.
–
–
Kobil Bilgisayar Enerji ve Elektrik Sistemleri
San. Tic. Ltd. Şti.
–
–
OBSS Bilişim Bilgisayar Hiz. Dan. San. ve Tic.
Ltd. Şti.
–
–
Optiim İş Çözümleri A.Ş.
–
–
Provus Bilişim Hizmetleri A.Ş.
–
–
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
–
–
Riskaktif Danışmanlık Eğitim Yazılım San. Tic.
Ltd. Şti.
–
–
Suntec Business Solutions FZE
–
–
Turktrust Bilgi İletişim ve Bilişim Güvenliği
Hiz. A.Ş.
–
–
Troy TRM Enformasyon ve Yazılım Ltd. Şti.
–
–
Uzman Bilişim Danışmanlık A.Ş.
–
–
V.R.P. Veri Raporlama Programlama Bilişim
Yazılım ve Dan. Hiz. Tic. A.Ş.
–
–
Verifone Elektronik ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Çağrı Merkezi için
–
–
CMC İletişim ve Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.
–
–
Assisst Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.
Bireysel Pazarlama ve Veri Girişi faaliyeti için
–
–
Infoverify Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
–
–
PTT Genel Müdürlüğü
–
–
5 adet Otomobil Bayisi
Kıymetli Evrak Basımı için
–
–
MTM Holografi Güvenlikli Basım ve Bilişim
Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş.
Dış Kaynak Kullanımı için
–
–
Vakıf Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş.
–
–
GNY Tanıtım İletişim Hizmetleri ve Dış Tic.
Ltd. Şti.
–
–
OBSS Bilişim Bilgisayar Hiz. Dan. San. ve Tic.
Ltd. Şti
–
–
LYNKS Bilişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.
–
–
GMG Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.
–
–
Binova Bilişim Danışmanlık Ltd. Şti.
–
–
Sar Yazılım Bilgi Teknolojileri Danışmanlık
Eğitim Ltd. Şti.
–
–
Mirsis Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.
–
–
Kratos İnsan Kaynakları Danışmanlık Ltd. Şti.
–
–
Set Bilgisayar Yazılım Donanım Eğitim Müş.
Hiz. Ltd. Şti.
Kredi Kartı Dağıtım Hizmeti için
–
–
Kurye Net Motorlu Kuryecilik ve Dağıtım
Hizmetleri A.Ş.
DESTEK HİZMETİ ALINAN KİŞİ VE KURULUŞLAR
BANKA’NIN DAHİL OLDUĞU RİSK GRUBU İLE YAPTIĞI İŞLEMLER
