Sık Sorulan Sorular

TradeOnline kullanıcı adımı ve/veya şifremi nasıl belirleyebilirim? Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

* Önemli Bilgi:

 A) Kullanıcı adınız bir büyük harf, bir küçük harf ve rakam içerecek şekilde 8 haneli olmalıdır. Bunun haricinde kullanıcı adı oluştururken özel karakter kullanmamanız gerekmektedir.

- (.*,?#^-@=_!% vb. sembol ve noktalama işareti kullanmayınız.)

Doğru Örnek: Ma530209

B) Şifreniz rakamlardan oluşmalı ve belirleyeceğiniz şifre 6 haneli olmalıdır.

-Yan yana 2’den fazla tekrar eden(111) ya da ardışık olarak artan/azalan(123,321 gibi) rakamlar içermemelidir.

-Aynı rakam şifre içinde 3’ten fazla kez kullanılmamalıdır.

Doğru Örnek: 530209

*Güvenliğiniz amacıyla yukarıdaki kullanıcı adı ve şifrenin aynısını kullanmayınız.

Kullanıcı Adı ve Şifrenizi

VakıfBank Mobil uygulamasından;

• Yatırım

• Hisse Senedi

• TradeOnline

• TradeOnline Kullanıcı Adı/Şifre Belirleme
  
  

VakıfBank İnternet Bankacılığı'ndan;

• Yatırım

• TradeOnline

• TradeOnline Kullanıcı Adı/Şifre Belirleme

menülerine girerek oluşturabilirsiniz.

Anlık olarak hangi verileri, nereden ve nasıl takip edebilirim?

VakıfBank İnternet Bankacılığı, VakıfBank Mobil veya Şubelerimiz aracılığıyla hisse senedi işlemlerine tanımlı yatırım hesabı açtıktan sonra hem TradeOnline Web Client (Masaüstü) platformuna hem de TradeOnline Mobil uygulamamıza TradeOnline kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaparak BIST Pay Düzey 1 ve BIST VİOP Düzey 1 verileri (Karma Paket) ile tüm Endeks verilerini ücretsiz olarak izleyebilirsiniz.

TradeOnline uygulamalarında Veri yayını, Grafikler, Data vb. durumlarla ile ilgili problem yaşıyorum nasıl destek alabilirim?

Veri yayını ile ilgili olarak 0212 367 47 00 no’lu Foreks hattından teknik destek alabilirsiniz.

Veri paketlerinin içeriğine ve fiyatlarına nasıl ulaşabilirim?

https://www.vakifbank.com.tr/bist-veri-yayin-paketleri.aspx?pageID=1054 linkinden tüm paketlerimizin içeriklerini görebilir ve fiyatları hakkında bilgi alabilirsiniz.

Veri Paketi satın almak veya iptal etmek istiyorum, bu işlemimi nereden gerçekleştirebilirim?

Satınalma: VakıfBank İnternet Bankacılığına veya VakıfBank Mobil'e giriş yaptıktan sonra sırasıyla Hisse Senetlerim>TradeOnline>Lisans Tanımla ve İptal menüsünü kullanarak lisans satın alma ekranına ulaşabilirsiniz. Veri paketinin seçilmesinin ardından ödemenizi yaparak paket kapsamındaki verileri ilgili uygulamadan izleyebilirsiniz. Paket alırken aldığınız paketi hangi kanalda kullanacaksanız ona göre seçim yapmanız gerekmektedir zira internet için aldığınız paketi mobilde, mobil için aldığınız paketi internette kullanamazsınız.

İptal: VakıfBank İnternet Bankacılığına veya VakıfBank Mobil'e giriş yaptıktan sonra sırasıyla Hisse Senetlerim>TradeOnline>Lisans Tanımla ve İptal menüsünden iptal edebilirsiniz.

Ücretsiz derinlikli paket izlemek istiyorum ne yapmalıyım?

İzlemek istediğiniz paketi öncelikle satın almanız gerekmektedir. Sonrasında satın aldığınız takvim ayı içerisinde bırakacağınız komisyon gelirine göre bir sonraki ay bu paketi ücretsiz izleme fırsatını yakalayabilirsiniz. Ücretsiz paketler hakkında detaylı bilgi https://www.vakifbank.com.tr/ucretsiz-bist-veri-paketleri.aspx?pageID=1109 linkinde yer almaktadır.

Satın aldığım paketi ne kadar süre izleyebilirim?

Veri paketi, satın alınan *takvim ayı içerisinde geçerli olup ayın son iş gününde sona erer. 

*Takvim Ayı: Veri satın alınan günün içerisinde bulunan ayı temsil eder. Alınan paket bir sonraki aya yansımaz. 
Örneğin Eylül ayı içerisinde herhangi bir günde satın alınan veri paketi, ayın son iş günü olan 30 Eylül’e kadar kullanım hakkı sağlayacaktır. Bu nedenle Eylül ayı içerisinde son iş günü alınan veri paketi, bir aylık abonelik bedeli ile ücretlendirilecek ve bir günlük kullanım hakkı sağlayacak olup Ekim ayı için kullanım hakkı vermeyecektir. 

 

TradeOnline uygulamasına giriş yaparken SMS gelmiyor ne yapmalıyım?

Öncelikle Bankamız Müşteri İletişim Merkezi'ni (0850 222 07 24) arayarak veya VakıfBank Mobil/İnternet Bankacılığına giriş yaparak sim kart blokenizi kaldırmalısınız. Sonrasında problem devam ediyorsa;

1-Cihazınızı kapatıp açmanızı,
2-Sim kartınızı çıkarıp takmanızı,
3-Operatörünüz ile görüşmenizi tavsiye ederiz.

Sizin İçin Seçtiklerimiz