Basic HTML Version
32
müşterilerin ve müşterilerin iştirak ve bağlı
ortaklıklarının ana bankası olma yolunda
kazanımlar elde edilmiş hem de bayi tedarikçi
konumunda olan ve finansal zincirin diğer
parçalarını oluşturan firmaların Banka’ya yeni
müşteri olarak kazandırılması sağlanmıştır.
“Müşterilerinin Ana Bankası Olma”
stratejisi
Kurumsal bankacılık alanında müşteri
odaklı satış ve pazarlama stratejisi, firmaya
özel hizmet anlayışı ve müşterilerini uzun
vadeli iş ortağı olarak değerlendiren bakış
açısıyla hizmet veren VakıfBank, 2013’te de
“Müşterilerinin Ana Bankası Olma” stratejisi
ile hareket ederek işlem hacmini artırmayı
başarmıştır.
Yüksek aktif kalitesini de 2013’te korumayı
başaran VakıfBank, etkin ve sağlıklı
müşteri seçim kriterleriyle belirlediği reel
sektör firmalarına yönelik kredi desteğini
sürdürmüştür. 2013’te kurumsal segmentte
hizmet verdiği müşterileri tarafından
gerçekleştirilen, üretim ve istihdamı artıracak
ve yüksek katma değer üretecek projelerin
finansmanı konusunda aktif bir politika
izleyen VakıfBank, enerji ve özelleştirmeler
başta olmak üzere müşterilerinin yatırımları
için uzun vadeli nakdi ve gayri nakdi kredi
kullandırımları ile finansman olanakları
yaratmıştır.
KURUMSAL BANKACILIK
VakıfBank, kurumsal bankacılık alanında
müşterilerinin ihtiyaç duyduğu tüm ürün ve
hizmetleri; uzman satış ve operasyon kadrosu,
geniş ürün gamı, yaygın şube ağı, yenilenmiş
teknolojik altyapı olanakları ve iş süreçleriyle
sunmaktadır.
VakıfBank’ın 2013 yılında iş kolları bazında
bilanço kompozisyonunu değiştirme yolunda
uyguladığı strateji ile uyumlu olarak Kurumsal
Bankacılık iş kolu, aktif kalitesi ve kârlılığı
temel alan, müşteri ve işlem bazında seçici
davranan ve özellikle çok sayıda ürün kullanan
müşterilerine odaklı bir anlayışla strateji ve
aksiyon planını oluşturmuş ve bu sayede
hizmet verdiği müşteri sayısını, çapraz satış
oranını ve iş kolu kârlılığını önemli ölçüde
artırmıştır. VakıfBank’ın 2013 yılında kurumsal
bankacılık alanında müşteri sayısı yaklaşık %5
oranında artmıştır.
Yeni müşteri kazanımı
Özellikle KOBİ ve OBİ segmentinde büyüme
ve pazar payı kazanımı hedefine paralel olarak
DBS (Doğrudan Borçlandırma Sistemi) ve kartlı
tahsilat sistemleri, kurumsal segmentteki
müşterilerin bayi ve tedarikçi ağlarını kapsayan
bayi teminat mektubu anlaşmaları, toplu
ödeme sistemleri gibi uygulamalarla hem
VakıfBank, dış ticaret hacminde önemli
payı olan kurumsal segmentteki firmalara,
geniş yurt dışı muhabir ağı, uzman satış ve
operasyon kadroları, yenilenen dış ticaret iş
akış süreçleri ve teknolojik altyapısı sayesinde,
kaliteli ve etkin hizmet anlayışıyla hizmet
vermeye devam etmiştir. 2012’de olduğu
gibi 2013’te de kaynak maliyetlerini düşürücü
yönde yapılan çalışmalar ile mevduat dışı
kaynak yaratan ürünler kullanılarak Banka
bilançosunun pasif tarafta ortalama vadesini
uzatmasına ve maliyetlerini düşürmesine
imkân sağlayacak kaynaklar yaratmıştır.
Maliyetleri düşürücü kaynak girişi 2013’te
2012’ye oranla %15 artırılmıştır.
Kurumsal bankacılık müşterisi arttı
“Müşterilerinin Ana Bankası Olma” stratejisi
ile hareket ederek işlem hacmini artırmayı
başaran VakıfBank’ın 2013’te kurumsal
bankacılık alanındaki müşteri sayısı yaklaşık
%5 oranında artmıştır.
Çapraz ürün kullandırımını artırma stratejisi
sonucunda VakıfBank, kurumsal segmentte
yer alan firmaların Banka üzerinden
gerçekleştirdiği ödeme çeki hacmini %81
oranında, vergi ve SGK tahsilat hacmini %40
oranında, Gümkart kullanan müşteri sayısını
%13, hacmini ise %65 oranında artırmıştır.
2013 YILI FAALIYETLERI
“Müşterilerinin Ana Bankası Olma” stratejisi ile
hareket ederek işlem hacmini artırmayı başaran
VakıfBank’ın 2013’te Kurumsal Bankacılık alanındaki
müşteri sayısı yaklaşık %5 oranında artmıştır.
DÖNÜŞÜMDE
ÖNEMLİ
BİR ADIM
1991 yılı, bankacılık anlamında
kilometre taşı olacaktır.
Bankacılıkta teknoloji
alanından yoğun değişimlerin
yaşandığı yıllarda VakıfBank’ta
ilk defa ‘İnsansız Bankacılık
Birimi’ (Future 2001)
Ankara’da faaliyete geçirilir.
Aynı yıl ‘Telefon Bankacılığı
(İnfobank) Sistemi’ de işletime
açılır. 1992’de ise POS projesi
geliştirilerek entegre bir sistem
uygulamaya konur. Bu sistem
aracılığı ile Visa Londra’dan
otomatik otorizasyon alma
imkanı yaratılır.
İ
Bİ
I