Basic HTML Version
VAKIFBANK
2011
FAALİYET RAPORU
96
Destek Hizmeti Alınan Kişi ve Kuruluşlar
VakıfBank, hizmet kalitesini yükseltmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla çeşitli firmalardan
destek hizmeti almaktadır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun kapsamındaki şirketlerden alınan nakit
taşıma faaliyetleri, bilgi sistemleri, bankacılık mevzuatının gerektirdiği bankacılık faaliyet ve yükümlülükleri bakımından
yönetim, içerik tasarımı, erişim, kontrol, denetim, güncelleme, bilgi/rapor alma gibi konular ile çağrı merkezi ve
pazarlama için aşağıdaki hizmet kuruluşlarından destek alınmaktadır:
5188 Sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun
kapsamındaki şirketlerden alınan nakit taşıma işi için:
• Group 4 Securicor Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
• Desmer Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
• Erk Armored Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
Çağrı Merkezi için:
• CMC İletişim Bilgisayar Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri
San. ve Tic. A.Ş.
Bilgi sistemleri yazılım hizmetlerinin idame
ettirilmesi için:
• İnternet Bilgi İşlem Programlama Tasarım Ltd. Şti.
• Eretim Bilgisayar Hizmetleri ve Danışmanlık Ltd. Şti.
• Biznet Bilişim Sistemleri ve Danışmanlık San. Tic. A.Ş.
• Global Bilişim Yaz. Dan. Tic. Ltd. Şti.
• Ortadoğu Yazılım Hizmetleri A.Ş.
• SPSS Yazılım Eğitim Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.
• Bilge Adam Bilgisayar ve Eğitim Hizmetleri San. Tic. A.Ş.
• IBM Global Services İş ve Teknoloji Hizmetleri ve Tic. Ltd. Şti.
• NCR Bilişim Sistemleri Ltd. Şti.
• Sybase Yazılım Ürünleri ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.
• Sothis Yazılım Danışmanlık ve Tic. Ltd. Şti.
• İnnova Bilişim Çözümleri A.Ş.
• Oracle Bilgisayar Sistemleri Ltd. Şti.
• Infotech Bilişim ve İletişim Teknolojileri San. Tic. A. Ş.
• Etcbase Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
• 4S Bilgisayar İth. İhr. Yaz. Dan. Ltd. Şti.
• ITD İletişim Teknoloji Danışmanlık Ticaret A.Ş.
• V.R.P. Veri Raporlama Programlama Bilişim Yazılım ve
Danış. Hizm. Tic. A.Ş.
• Koç Sistem Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
• Pro-G Proje Bilişim Güvenliği Araştırma Tic. San. Ltd. Şti.
• Banksoft Bilişim Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti.
• Vega Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti.
• Microsoft Bilgisayar Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.
• Sentim Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Tic. A.Ş.
• Sigma Danışmanlık ve Uygulama Merkezi A.Ş.
• Kartek Kart ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
• Finar Yazılım Geliştirme Sanayi ve Tic. A.Ş.
• Univera Bilgisayar Sistemleri Sanayi ve Tic. A.Ş.
• Routers Enformasyon Ltd. Şti.
• İstanbul Pazarlama A.Ş.
• BT Yazılım Donanım Danışmanlık Bilişim Tek. Tic. Ltd. Şti.
• ISB Bilişim Teknolojileri Danışmanlık Ltd. Şti.
• Prota Bilgisayar A.Ş.
• Pixel İnternet ve Reklam Hizmetleri Ltd. Şti.
• Turatel Mobil Medya İletişim ve Bil. Sis. Elek. San. Tic.
Ltd. Şti.
• Gantek Teknoloji Bilişim Çözümleri A.Ş.
• Eastnets Eastern Networks Çözümleri Tic. A.Ş.
• Pozitron Bilgisayar Otomasyon ve İnternet Hizmetleri Ltd.
Şti.
• Verifone Elektronik ve Danışmanlık Ltd. Şti.
• Foreks Bilgi İletişim Hizmetleri A.Ş.
Pazarlama ve veri girişi faaliyeti için;
• İnfoverify Danışmanlık Hizmetleri Ticaret A.Ş.
Banka’nın 2011 yılı içinde dâhil olduğu risk grubu ile
yaptığı işlemlerin detaylarına ve ilgili açıklamalara
faaliyet raporu içeriğinde yer alan konsolide olmayan
bağımsız denetim raporunun, Beşinci Bölüm VII no’lu
dipnotta yer verilmiştir.