Basic HTML Version
VAKIFBANK
2011
FAALİYET RAPORU
60
Kurumsal Bankacılık
VakıfBank, kurumsal bankacılık alanında
müşterilerinin ihtiyaç duyduğu tüm
ürün ve hizmetleri uzman satış ve
operasyon kadrosu, geniş ürün gamı,
yaygın şube ağı, yenilenmiş teknolojik
altyapı olanakları ve iş süreçleriyle
sunmaktadır.
VakıfBank’ın 2011 yılında iş kolları
bazında bilanço kompozisyonunu
değiştirme yolunda uyguladığı strateji
ile uyumlu olarak Kurumsal Bankacılık
iş kolu aktif kalitesi ve kârlılığı temel
alan, müşteri ve işlem bazında seçici
davranan ve özellikle çok sayıda ürün
kullanan müşterilerine odaklanan bir
anlayış içinde strateji ve aksiyon planını
oluşturmuş ve bu anlayışla hizmet
verdiği müşteri sayısını, çapraz satış
oranını ve iş kolu kârlılığını önemli
ölçüde artırmıştır. VakıfBank, 2011
yılında kurumsal bankacılık alanında
müşteri sayısını yaklaşık %18 oranında
artırmıştır.
Yeni müşteri kazanımı
Özellikle KOBİ ve OBİ segmentinde
büyüme ve pazar payı kazanımı
hedefine paralel olarak doğrudan
borçlandırma sistemi ve kartlı tahsilât
sistemleri, kurumsal segmentteki
müşterilerin bayi ve tedarikçi ağlarını
kapsayan bayi teminat mektubu
anlaşmaları, toplu ödeme sistemleri
gibi uygulamalarla hem müşterilerin
ve müşterilerin iştirak ve bağlı
ortaklıklarının ana bankası olma yolunda
kazanımlar elde edilmiş, hem de bayi-
tedarikçi konumunda olan ve finansal
zincirin diğer parçalarını oluşturan
firmaların Banka’ya yeni müşteri olarak
kazandırılması sağlanmıştır.
Bu strateji sonucunda 2011 yılında
kurumsal müşterilerin bayi-tedarikçisi
konumunda olan veya finansal zincirinin
diğer parçalarını oluşturan referans
müşteri kazanımı %244 oranında
artırılmıştır.
Müşterilerinin ana bankası ve
kurumsal bankacılık alanında etkin
ve verimli çalışma
VakıfBank, kurumsal bankacılık alanında
müşteri odaklı satış ve pazarlama
stratejisi, firmaya özel hizmet anlayışı
ve müşterilerini uzun vadeli iş ortağı
olarak değerlendiren bakış açısıyla
hizmet sunmaktadır.
VakıfBank, 2011 yılında da
müşterilerinin ”ana bankası olmak”
vizyonu ile hareket ederek onların
işlem hacminden daha fazla pay almayı
başarmıştır.
Küresel gelişmeler nedeniyle dalgalı
bir seyrin izlendiği 2011 yılının zor
şartlarına rağmen Banka, yüksek aktif
kalitesini 2011 yılında da korumayı
başarmış, etkin ve sağlıklı müşteri
seçim kriterleriyle belirlediği reel sektör
firmalarına yönelik kredi desteğini
sürdürmüştür.
2011 yılında VakıfBank, kurumsal
segmentte hizmet verdiği müşterileri
tarafından gerçekleştirilen, üretim ve
istihdamı artıracak ve yüksek katma
değer üretecek projelerin finansmanı
konusunda aktif bir politika izlemiş;
enerji ve özelleştirmeler başta olmak
üzere müşterilerinin yatırımları için
uzun vadeli nakdi ve gayri nakdi kredi
kullandırımları ile finansman olanakları
yaratmıştır.
VakıfBank, dış ticaret hacminde önemli
payı olan kurumsal segmentteki
firmalara, geniş yurt dışı muhabir ağı,
uzman satış ve operasyon kadroları,
yenilenen dış ticaret iş akış süreçleri ve
teknolojik altyapısı sayesinde, kaliteli
ve etkin hizmet anlayışıyla zengin bir
ürün yelpazesi sunmaktadır. Banka
bu sayede 2011 yılında dış ticaret
alanındaki müşteri sayısını ve işlem
hacmini önemli oranda artırmayı
başarmıştır.
2011 Yılı Faaliyetleri
VakıfBank, 2011 yılında
kurumsal bankacılık alanındaki
müşteri sayısını yaklaşık
%18 oranında artırmıştır