Basic HTML Version
VAKIFBANK
2011
ANNUAL REPORT
96
Outsourced Support Services
VakıfBank procures support services from various companies in order to improve its service quality and maximize
customer satisfaction. Support services are procured from the following companies: for cash transportation services
within the scope of Law No. 5188 on Private Security Services; for Call Center services; for maintenance of IT systems
software services including management, content design, access, control, audit, updating, provision of information
and reporting required by banking operations and responsibilities within the scope of banking legislation; and for
marketing and data entry operations.
For cash transportation services received from
companies within the scope of Law No. 5188 on
Private Security Services:
• Group 4 Securicor Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
• Desmer Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
• Erk Armored Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
For Call Center services:
• CMC İletişim Bilgisayar Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri
San. ve Tic. A.Ş.
For the maintenance of IT systems software services:
• İnternet Bilgi İşlem Programlama Tasarım Ltd. Şti.
• Eretim Bilgisayar Hizmetleri ve Danışmanlık Ltd. Şti.
• Biznet Bilişim Sistemleri ve Danışmanlık San. Tic. A.Ş.
• Global Bilişim Yaz. Dan. Tic. Ltd. Şti.
• Ortadoğu Yazılım Hizmetleri A.Ş.
• SPSS Yazılım Eğitim Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.
• Bilge Adam Bilgisayar ve Eğitim Hizmetleri San. Tic. A.Ş.
• IBM Global Services İş ve Teknoloji Hizmetleri ve Tic. Ltd.
Şti.
• NCR Bilişim Sistemleri Ltd. Şti.
• Sybase Yazılım Ürünleri ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.
• Sothis Yazılım Danışmanlık ve Tic. Ltd. Şti.
• İnnova Bilişim Çözümleri A.Ş.
• Oracle Bilgisayar Sistemleri Ltd. Şti.
• Infotech Bilişim ve İletişim Teknolojileri San. Tic. A.Ş.
• Etcbase Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
• 4S Bilgisayar İth. İhr. Yaz. Dan. Ltd. Şti.
• ITD İletişim Teknoloji Danışmanlık Ticaret A.Ş.
• V.R.P. Veri Raporlama Programlama Bilişim Yazılım ve
Danış. Hizm. Tic. A.Ş.
• Koç Sistem Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
• Pro-G Proje Bilişim Güvenliği Araştırma Tic. San. Ltd. Şti.
• Banksoft Bilişim Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti.
• Vega Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti.
• Microsoft Bilgisayar Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.
• Sentim Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Tic. A.Ş.
• Sigma Danışmanlık ve Uygulama Merkezi A.Ş.
• Kartek Kart ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
• Finar Yazılım Geliştirme Sanayi ve Tic. A.Ş.
• Univera Bilgisayar Sistemleri Sanayi ve Tic. A.Ş.
• Routers Enformasyon Ltd. Şti.
• İstanbul Pazarlama A.Ş.
• BT Yazılım Donanım Danışmanlık Bilişim Tek. Tic. Ltd. Şti.
• ISB Bilişim Teknolojileri Danışmanlık Ltd. Şti.
• Prota Bilgisayar A.Ş.
• Pixel İnternet ve Reklam Hizmetleri Ltd. Şti.
• Turatel Mobil Medya İletişim ve Bil. Sis. Elek. San. Tic.
Ltd. Şti.
• Gantek Teknoloji Bilişim Çözümleri A.Ş.
• Eastnets Eastern Networks Çözümleri Tic. A.Ş.
• Pozitron Bilgisayar Otomasyon ve
İnternet Hizmetleri Ltd. Şti.
• Verifone Elektronik ve Danışmanlık Ltd. Şti.
• Foreks Bilgi İletişim Hizmetleri A.Ş.
For marketing and data entry services:
• İnfoverify Danışmanlık Hizmetleri Ticaret A.Ş.
The details and the related notes about the transactions
conducted by the Bank with its risk group in 2011
are presented in Note No. VII in Section Five of the
unconsolidated independent audit report provided within
the annual report.